Зверева Е.В. Фея регистратуры. Учебное пособие для администраторов и сотрудников колл-центров медицинских учреждений

56878
1150,00
р.
В предлагаемой вниманию читателя книге, автор, проработавший администратором медицинских клиник более 20 лет, в простой и увлекательной форме рассказывает о том, как выстраивать взаимоотношения с клиентами в сложных ситуациях, как отвечать на вопросы и возражения пациентов, рассматривает основные аспекты работы администратора, оператора контактного центра и многое другое.
Данное пособие рассчитано на сотрудников медицинских учреждений, которые хотят стать истинными профессионалами своего дела и четко понимать, чего ждут от них пациенты.

Издательство: Гуманитарная Академия

Количество страниц: 128

Год выпуска: 2026

Формат: 60х84 1/16

Тираж: 300

ISBN: 978-5-93762-212-9

lwh: 207x145x13 mm

Weight: 291 g